Przejdź do treściSKUTECZNY SYSTEM ZARZĄDZANIA
OPARTY NA DZIAŁANIACH, A NIE NA PROCEDURACH!
PROGRAM TRANSFORMACJI
W TWOJEJ FIRMIE!
Jak w tej chwili funkcjonuje Twoja firma/dział/zespół?
Czy...
- Co chwila pojawia się jakiś nagły problem do rozwiązania?
- Twoi współpracownicy nie mają chęci do podejmowania jakiegokolwiek działania?
- Wdrożyłeś system zarządzania jakością, który stał się kulą u nogi?
- Procedury nie działają?
- Czujesz się jak strażak czekający na kolejne wezwanie do gaszenia pożaru?
Trafiłem? Tak myślałem..
Też się tak kiedyś czułem…
Też kiedyś byłem na Twoim miejscu, czując że każde podejmowane działanie zamiast kończyć się sukcesem, zamienia się w krwawy horror…
Walczyłem o przekonanie współpracowników, że proponowane rozwiązania mają sens, że skuteczne rozwiązanie problemu, umożliwi rozprawienie się z nim raz na zawsze…
’Zawsze tak było i było dobrze’
’Jak coś działa, to po co ruszać?’
’Tu już inni próbowali i nie dali rady’
– takie obiekcje słyszę za każdym razem, gdy uruchamiam kolejną realizację PROGRAMU TANSFORMACJI w SKUTECZNY SYSTEM ZARZĄDZANIA w firmach.
Dlatego tworząc ten PROGRAM, jako narzędzie ciągłego doskonalenia w duchu KAIZEN, zastosowałem metodę znanych trenerów – małe kroki oraz nisko wiszące owoce.
Przypomnij sobie czas, gdy stawiałeś/aś swoje pierwsze kroki. Czas, gdy z poziomu podłogi, raczkowania, wstajesz z kolan. Czy od razu zacząłeś/aś biegać maratony albo sprinty?
Oczywiście że nie! Pierwszym etapem było łapanie równowagi w pozycji stojącej, a następnie stawianie nieporadnych, pierwszych kroków.
Zaś Twoi rodzice dbali o Twoją motywację, nagradzając każdy z Twoich pierwszych nieporadnych korków pochwałami i ogromną radością!
Zaś później – gdy zdobywasz kolejne umiejętności – też realizujesz je krok po kroku, małymi postępami.
I zaczynasz od prostych elementów, pozwalających Ci na opanowanie podstawowych najprostszych elementów, aby móc następnie przejść do coraz bardziej złożonych kombinacji.
Dlatego PROGRAM TRANSFORMACJI w SKUTECZNY SYSTEM ZARZĄDZANIA oparty jest na 12 filarach, prowadzących do sukcesu.
Podstawowym warunkiem powodzenia PROGRAMU TRANSFORMACJI jest praca zespołowa.
DLA KOGO JEST TEN PROGRAM?
Przedsiębiorcą prowadzącym własną firmę i:
- pracujesz po kilkanaście godzin dziennie, a Twoja firma wciąż nie działa tak, jak chcesz i nie przynosi Ci satysfakcji i oczekiwanych korzyści finansowych?
- masz wrażenie, że konkurencja posiada jakieś nadprzyrodzone moce, gdy oferuje krótsze czasy realizacji i niższe ceny?
- a klienci prześcigają się w zgłaszaniu roszczeń i reklamacji?
- na domiar złego czujesz się jak STRAŻAK na ciągłym dyżurze, gaszący co chwila wybuchające pożary?
Menadżerem/kierownikiem zarządzającym firmą/działem i:
- napotykasz na opór i zniechęcenie w podejmowaniu jakichkolwiek działań, wykraczających poza utarty SCHEMAT
- na każdą propozycję jakiejkolwiek zmiany słyszysz „ZAWSZE TAK BYŁO I BYŁO DOBRZE”
Samodzielnym Specjalistą odpowiedzialnym za realizowany proces i:
- ciągle musisz walczyć o dostęp do niezbędnych Ci informacji do wykonania zleconego Ci zadania
- spotykasz się z tumiwisizmem i obojętnością innych pracowników
- znienacka, np. w kuluarach dowiadujesz się o nowych projektach/zleceniach przyjętych przez firmę do realizacji, za których wynik ponosisz odpowiedzialność
to biorąc udział w PROGRAMIE TRANSFORMACJI
poznasz gotowy, sprawdzony 'w boju’ i dopracowany,
skuteczny schemat postępowania, który pozwoli Ci
zmienić sztywny, oparty na procedurach system zarządzania na zwinny, oparty na działaniach
SKUTECZNY SYSTEM ZARZĄDZANIA i rozprawić się z:
I. „głuchym telefonem” czyli brakiem komunikacji
II. brakiem zaangażowania i motywacji
III. Obojętnością i zagubieniem
IV. strachem przed podejmowaniem działań
V. unikaniem odpowiedzialności
VI. niechęcią do zmian
oraz wykreować LIDERÓW ZMIAN, członków Zespołów ds. Ciągłego Doskonalenia, którzy w sposób ciągły i systematyczny poprowadzą w Twojej firmie projekty optymalizacyjne.
CO KONKRETNIE
MOŻESZ OSIĄGNĄĆ
DZIĘKI
PROGRAMOWI TRANSFORMACJI?
SKUTECZNY SYSTEM ZARZĄDZANIA to proces transformacji
oparty na cyklu Deminga (PDCA) oraz KAIZEN
PRZED
PO
SKUTECZNY SYSTEM ZARZĄDZANIA to:
* praca zespołowa
* identyfikacja rzeczywistych problemów
* praktyczne wykorzystanie narzędzi doskonalenia jakości
* budowanie zaangażowania i rozbijania obiekcji
* identyfikacja strat - czasowych i finansowych
* wykorzystanie narzędzi sytemu zarządzania do realizacji określonych zadań
PRZYKŁADOWE WYNIKI OSIĄGANE DZIĘKI
SKUTECZNEMU SYSTEMOWI ZARZĄDZANIA
76% redukcji LeadTime reklamacji
62% redukcji kosztów operacyjnych
35% redukcji czasu obsługi magazynu
TEN PROGRAM to
transformacja systemu zarządzania opartego na procedurach
w skuteczny i efektywny system zarządzania oparty na działaniach
"Wszystko brzmi fajnie, ale obecnie ludziom się nic nie chce"
NIC PODOBNEGO!
Ludzie nie angażują się w zadania, których nie rozumieją, których się boją i które wydają się zbyt skoplikowane.
Wszyscy podziwiamy wyczyny Stocha i Żyły na skoczniach całego świata.
Z zapartym tchem patrzymy, jak fruną na mamutach po 250 metrów!
Ale czy sami stanęlibyśmy na rozbiegu nawet małej skoczni?
Oczywiście, że nie!
Ale każdy z nas jest w stanie przeskoczyć kałużę!
Jeżeli przeskoczymy 250 takich kałuż – to pokonamy taki sam dystans jak Stoch lub Żyła na mamucie!
Cały problem w realizacji Szybkich Usprawnień i Rozwiązywania Problemów polega przystosowaniu zadań do naszych możliwości.
Na tym polega fenomen KAIZEN – stałe doskonalenie małymi krokami!
KTO ZA TYM STOI?
SZAŁWIŃSKI. DANIEL SZAŁWIŃSKI.
Jestem Pełnomocnikiem Systemów Zarządzania, Konsultantem, Audytorem Kontraktowym oraz pasjonatem Lean Management. Wdrażaniem, administrowaniem i doskonaleniem systemów zarządzania opartych na normach ISO zajmuję się od początku kariery zawodowej. Dzięki możliwości występowania w trzech rolach jednocześnie mam możliwość odniesienia się do wszystkich aspektów funkcjonowania systemów zarządzania – wdrażania, doskonalenia i oceny zewnętrznej. Zaraziłem się wirusem ’Lean Thinking’ – poszukuję optymalnych rozwiązań, przynoszących wymierne korzyści. Aktywne zaangażowanie wszystkich stron: kierownictwa, personelu oraz przedstawiciela/konsultanta operacyjnego pozwoliło mi osiągnąć konkretne wyniki w obszarach biznesowych, na przykład: – skrócenie czasu rozpatrywania reklamacji o 76%
– redukcja kosztów operacyjnych zarządzania produkcją o 62,5%
– skrócenie czasu obsługi magazynu o 35%
– zwiększenie wolumenu produkcji o 26%
– skrócenie czasu realizacji produkcji o 22%
– 15% uwolnionej powierzchni magazynowej.
W każdym projekcie wykorzystuję specjalnie dobrane narzędzia i techniki Lean Management lub Lean Manufacturing, wspierane przez Good Sense (Zdrowy Rozsądek) i Quick Response Management
ZASADY REALIZACJI PROGRAMU TRANSFORMACJI
PROGRAM TRANSFORMACJI w SKUETCZNY SYSTEM ZARZĄDZANIA to wykorzystanie 5 kluczowych czynników, niezbędnych do przeprowadzenia transformacji sztywnego, nieefektywnego Systemu Zarządzania opartego na procedurach, w skuteczny system zarzadzania oparty na działaniach. Głównym elementem transformacji jest budowa kultury organizacyjnej firmy, w której ludziom 'chce się chcieć’.
12 FILARÓW SKUTECZNEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA
PROGRAM TRANSFORMACJI w SKUETCZNY SYSTEM ZARZĄDZANIA to analiza i modyfikacja – aktualizacja, doskonalenie lub wdrożenie od zera rozwiązań systemowych w poniższych 12 obszarach, niezbędnych do przeprowadzenia transformacji sztywnego, nieefektywnego Systemu Zarządzania opartego na procedurach, w skuteczny system zarzadzania oparty na działaniach.
Każdy z filarów to zestaw elementów systemowych, dzięki którym zdefiniujesz konkretne cele i uruchomisz działania zmierzające do ich osiągania.
Każdy filar – to odrębny proces, ale ich wzajemne powiązanie pozwala na wyeliminowanie chaosu informacyjnego i dualnego systemu zarządzania Twoją organizacją – tego na 'papierze’ i tego w realnym życiu
Filar 1
Jako pierwszy filar Skutecznego Systemu Zarządzania ustanów działania. Daj im najwyższy priorytet w organizacji, tak aby wszyscy pracownicy poczuli, że system „żyje”. Dobrym rozwiązaniem jest stworzenie centralnego – zintegrowanego dla wszystkich działów w organizacji systemu CAPA (Corrective And Preventive Actions).
Filar 2
Jako drugi filar Skutecznego Sytemu Zarządzania ustanów projekty. Daj możliwość zgłaszania i realizowania projektów doskonalących całej organizacji. Daj zielone światło kreatywności pracowników i doceń ich wkład w rozwój organizacji. Zdziwisz się, gdy po pewnym czasie nie będzie już Ci potrzeba Jednostka Ratownicza do gaszenia pożarów.
Filar 3
Jako trzeci filar Skutecznego Systemu Zarządzania ustanów procesy oraz ich uregulowanie w postaci procedur. Pisz prostym, zrozumiałym językiem, unikaj żargonu, trudnych sformułowań i skrótów. Bardzo często gdy czytam dokumentację firmy przed audytem, czuję się jak szpieg z Krainy Deszczowców, czytający zaszyfrowaną depeszę. Zanim wpadniesz w rytm „pisania”, pomyśl nad innymi sposobami udokumentowania postępowania opisanego w procedurach i innych regulacjach. Możliwości masz sporo – od schematu blokowego przez diagram przepływu do diagramu żółwia.
Filar 4
Czwarty filar to wskaźniki – Peter Drucker powiedział „Nie można zarządzać czymś, czego nie można zmierzyć”. Sukcesem w systemie zarządzania nie jest opomiarowanie, owskaźnikowanie procesów, które realizujemy w organizacji, ale to w jaki sposób wykorzystujemy uzyskane informacje, które z tych pomiarów uzyskujemy do zarządzania organizacją.
Filar 5
Piąty filar to cele i zadania – spraw, aby każdy pracownik w Twojej organizacji czuł się ważny. I posiadał pełną świadomość znaczenia swoich działań dla finalnego wyniku Twojej organizacji.
Filar 6
Szósty filar to wymagania – zarówno te zdefiniowane w specyfikacji Twoich produktów lub usług, jak i te, których oczekuje Twój klient. Uwaga – w każdym procesie wewnętrznym w Twojej organizacji masz również określone wymagania dla procesu, działania poprzedzającego realizację określonego działania. Nie zapominaj o tym!
Filar 7
Siódmy filar to analiza SWOT – nie ograniczaj się wyłącznie do analizy powierzchownej całej organizacji. Wejdź w każdy dział organizacyjny, proces, kluczowe stanowiska w organizacji, liderów procesów. Zobaczysz jaki potencjał zgromadzisz do analizy ryzyk biznesowych i działań doskonalących!
Filar 8
Ósmy filar to odpowiedzialność i uprawnienia – czy na pewno każdy pracownik w organizacji wie co powinien robić? I jakie konkretne działania bierze na siebie odpowiedzialność?
Filar 9
Dziewiąty filar to audyt wewnętrzny – niedoceniane narzędzie doskonalenia wewnętrznego organizacji. Tu problemem jest wyszkolenie aktywnych audytorów wewnętrznych – liderów zmian w organizacji.
Filar 10
Dziesiąty filar to niezgodności – pamiętaj o nadrzędnej zasadzie zarządzania – SISO – Shit In, Shit Out. Z piasku bicza nie ukręcisz.
Filar 11
Jedenasty filar to analiza danych – łatwiej jest zapobiegać niż leczyć. Ale w jednym i drugim przypadku trzeba znać przyczynę. Bez danych jesteś jak ślepiec we mgle. Działasz po omacku.
Filar 12
Dwunasty filar to przegląd systemu – każdy pilot przed startem przeprowadza procedurę przeglądu wszystkich krytycznych elementów samolotu, aby mieć pewność przeprowadzenia udanego lotu i bezpiecznego lądowania.
OSIĄGNIJ PODOBNE LUB LEPSZE REZULTATY!
redukcji Lead Time reklamacji
redukcji kosztów operacyjnych
redukcji czasu obsługi magazynów
Sprawdź jaki potencjał drzemie w Twojej organizacji!
Zrób symulację i podejmij działania jeszcze dziś!
- 48 tygodni / 12 miesięcy
- 3 wizyty on-site
- 2 h konsultacji / miesiąc
- zadania do wykonania na każdy tydzień
- 24 tygodnie / 6 miesięcy
- 3 wizyty on-site
- 1 h konsultacji / tydzień
- zadania do wykonania na każdy tydzień
- 12 tygodni / 3 miesiące
- 3 wizyty on-site
- 2 h konsultacji / tydzień
- zadania na każdy dzień tygodnia
- 2-dniowe Warsztaty QIPS
PROCES TRANSFORMACJI możesz dostosować do swoich potrzeb, uzupełniając o dodatkowe godziny konsultacji lub realizację Warsztatów QIPS dla LIDERÓW ZMIAN!
JAK PRACUJEMY?
PROGRAM TRANSFORMACJI to podróż.
Wyprawa w nieznane, gdzie na każdym kroku czają się jakieś niespodzianki. Ja jestem Twoim przewodnikiem, ale to na Tobie i Twoim Zespole spoczywa ciężar przeprowadzenia tego wyzwania.
Poniżej przedstawiam kroki realizacji PROGRAMU TRANSFORMACJI:
- TY: Wybierasz plan cenowy, determinujący jaki czas chcesz poświęcić na realizację PROGRAMU TRANSFORMACJI
- JA: Ustalam z Tobą Cel PROGRAMU TRANSFORMACJI oraz 'Kamienie Milowe’, które poprowadzą nas po wspólnej drodze. Kamienie Milowe to 12 filarów Skutecznego Systemu Zarządzania.
- TY: Akceptujesz Cel PROGRAMU TRANSFORMACJI i zapewniasz zasoby niezbędne do jego realizacji: Zespół oraz inne środki o które zawnioskuje Zespół w trakcie realizacji PROGRAMU. Pamiętaj! W Ciągłym Doskonaleniu najważniejsza jest konsekwencja. Cykl PDCA zawiera opcję koruguj – gdy coś nie idzie zgodnie z planem.
- TY i JA: Przystępujemy do realizacji PROGRAMU TRANSFORMACJI – razem z Twoim Zespołem. Możesz być LIDEREM Zespołu, lub wyznaczyć kogoś z organizacji. Ważne jest, abyś był w Zespole i uczestniczył w jego pracach, ale nie kwestionuj propozycji Zespołu i nie torpeduj jego działań. Pozwól ludziom wziąć odpowiedzialność za propozycje i podejmowane działania. Spraw, aby 'chciało im się chcieć’.
- JA: Otrzymujesz gotowy plan PROGRAMU TRANSFORMACJI, nakierunkowany na osiągnięcie wyznaczonego celu. Co tydzień otrzymujesz syntetyczny raport z jego realizacji, abyś miał pełną wiedzę o jego przebiegu i pojawiających się zagrożeniach.
- TY: Motywujesz ludzi do zwiększonego wysiłku organizacyjnego i kreowania rzeczywistości biznesowej wg realnych potrzeb. Pamiętaj, że największą wiedzę o istniejących problemach ma zawsze ten, kto wykonuje bezpośrednio określone działania.
- JA: Koordynuję realizację PROGRAMU TRANSFORMACJI. Informuję Cię o postępach, jak i o porażkach. Proponuję rozwiązania dopasowane do Twojej organizacji.
- TY: Kierujesz organizacją i jej działaniami / procesami. Podejmujesz strategiczne decyzje. Decyzje operacyjne przekazujesz Twojemu Zespołowi ds Ciągłego Doskonalenia.
- TY i JA: Podsumowujemy realizację PROGRAMU TRANSFORMACJI. Sprawdzamy CEL. Wyciągamy wnioski. Dopieszczamy zasady SKUTECZNEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA.
- TY: Cieszysz się wynikami organizacji…. i dalej kręcisz kołem DEMINGA (P-D-C-A), aby organizacja 'wykręcała’ coraz lepsze wyniki.
